Políticas de Troca

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A AUGUST, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos da empresa.

Para trocar por modelo/cor/numeração ou desistência da compra.

Você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento ou pelo telefone .

• A 1ª troca de cada pedido será por conta da AUGUST
• A 2ª troca do mesmo pedido será por conta do cliente.
• A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 90 dias após o recebimento do produto.
• O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da AUGUST

A avaliação do defeito/vicio alegado e eventual sanação será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

PARA OS CASOS DE EMBALAGEM DANIFICADA OU DE ERRO NA ENTREGA.

Ao receber o produto e constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diferente do solicitado, por exemplo, deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento ou por telefone e seguir as orientações que serão passadas por um de nossos especialistas.

Observação: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento da mesma.

A troca ou a desistência do produto não serão aceitas quando: 

• Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
• Não houver a devolução do produto ou se não estiver acompanhado da nota-fiscal, caixa e acessórios;
• Houver indícios de uso inadequado do produto;
• For constatado desgaste natural em decorrência do uso.

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

Política de trocas:

As trocas são válidas dentro do prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, e a devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. 

Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta afixada, com o protetor higiênico em perfeito estado, com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso. Não esqueça de incluir a nota fiscal da compra

FUNCIONAMENTO DA RESTITUIÇÃO DE VALORES

Caso ocorra o arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato até 7 dias úteis.

Compras realizadas pelo cartão de crédito, boleto bancário ou Transferência eletrônica o estorno ocorrerá em até 8 dias úteis, contados após o recebimento da mercadoria pela AUGUST.